Q：做完女士分治抗衰规划，售后和退款到底怎么算？
A：售后和退款必须在缴费前写进服务协议，口头承诺不算数。女士分治抗衰规划通常按评估、方案、执行、随访四个阶段推进，售后范围一般覆盖三次内方案微调、术后随访复查和并发症的优先接诊。退款触发条件多集中在：评估后未进入执行阶段、执行前书面申请、或出现协议约定的医疗禁忌情形。纠纷处理路径是先走机构内客服与医务科书面沟通，十五个工作日内给答复；协商不成再向属地卫健委或医调委申请调解。具体条款以双方签署的书面协议和执业人员当面评估为准。
售后范围可以拆成三项，缴费前逐条对照：
- 方案调整：评估后若实际皮肤状态与初判不符，女士分治抗衰规划允许在约定次数内免费重排方案，超出次数按协议单价计。
- 随访复查：执行后按 1 周、1 个月、3 个月三个节点安排复查，复查记录归入个人档案，作为后续调整依据。
- 并发症接诊：出现红肿、感染、局部凹凸等异常，机构安排优先接诊；是否属于协议责任范围，由执业人员结合病历判断。
退款触发条件同样写清三条：未进入执行阶段可申请按未发生项目退款；已进入执行阶段按已完成阶段结算；因医疗禁忌被执业人员判定不宜继续的，按协议约定处理剩余款项。
纠纷处理路径不复杂，按顺序走：第一步，向机构客服提交书面异议，保留缴费凭证、协议、病历和沟通记录；第二步，机构医务科在十五个工作日内书面答复；第三步，答复不满意可向属地卫健委投诉或申请医调委调解；第四步，调解不成再走诉讼。全程留痕，微信聊天和录音也可作为辅证。
女士分治抗衰规划涉及评估、方案、执行多个环节，售后与退款条款只有写进协议、双方签字，后续才有据可依。流程走顺了，吴敏医师 更稳。